社員をマーケティングする

・社員をマーケティングすることが重要です 自分の会社の社員が今、何が問題でモチベーションが上がらない のかをしっかりと把握し、その上でモチベーション低下の要因を取り 除きましょう。社員のモチベーションの低下の要因は給与や待遇 だけではない事例が数多くあります。

社員とのリレーションを適正化する

・社員とのリレーションを適正化しまよう 会社は人と人とのつながりで動いています。会社と社員・社員と 社員のリレーションが、しっかりと構築されて初めて良いサービスを 顧客に提供できます。

リアルビジネスが提供するモチベーションマネージメントとは

リアルビジネスでは、マーケティングとCRMの理論を用いて、社員のモチベーションアップを２つの方向から改善します。 １．経営者・役員・マネージャーなど経営者側の意識変革 ２．社員の働くことに対する意識変革 経営側と労働側の２方向からの意識変革により、組織としてのモチベーションマネージメントと個人としてのモチベーションマネージメントの適正化を図ります。

次のような悩みをかかえている会社に最適です

�@　社員の仕事に対する意識が薄く、生産性が上がらない �A　社員の定着率が悪く、戦力が育たない �B　社員同士の関係が上手くいかず、社内がギスギスしている 　 �C　社内に病人などで休みがちな社員が多い

モチベーションの低い社員の多い会社の問題点とは

モチベーションの低い社員３０名の会社と、モチベーションの高い 社員５名の会社では、後者の会社の方が高い売り上げがあがると 言われています。 多くのモチベーションの低い社員を抱える会社は、人件費や設備費 などが多くかかり、肝心の販売促進費用を十分に捻出することが できません。その結果、競合他社との競争力が著しく低下します。 また、社員のモチベーションの低下は、他の社員に伝染します。 社員のモチベーションの低下をほって置くと大変なことになるのです。

社員をマーケティングするとは

モチベーションマネージメントの最初のステップは、社員をマーケ ティングするということです。これはコンシューマービジネスが消費者 の嗜好や動向を調査をすることと同じです。 ここで重要なのは、表面的な調査ではなく、ワーカーインサイトを しっかりと掴むことです。表面的なモラルサーベイなどは、ほとんど 意味を持ちません。

社員をマーケティングしてわかること

社員をしっかりとマーケティングすると意外なことがわかります。 経営側が、勝手に思っていた社員のインサイトとは大きく違った 結果が出てきます。 ある会社では、社員に肩書きを与えることが一番のモチベーション だと考えてました。しかし、社員をマーケティングしてみたら、肩書き は全くモチベーションのアップには役にたっておらず、社員が求めて いたのは、会社のビジョンや将来性の具体的な説明でした。これが ないため、社員は会社の将来性に不安を持ちモチベーションが上が らなかったのです。

ロイヤリティーの高い社員が生産性を上げる　（社内CRMとは）

CRMとはカスタマーリレーションマネージメントの略称です。 CRMはコンシューマーマーケティングで重要な要素であり、顧客 との適正な関係性を保つことで顧客ロィヤリティーを高める方法です。 適正なCRMが構築している会社は、新規顧客の開拓にガムシャラに ならなくても、既存顧客から十分な売り上をあげることができます。 それと同様に、会社と社員のリレーションが適切に回っている会社は ロイヤリティーの高い社員によって高い生産性を維持できるのです。

社員の定着率は生産性に大きく影響する

社員の定着率の悪さは、会社の生産性を著しく低下させます。 何故なら、社員を募集し戦力として育てるためには、多大な費用と 時間がかかるからです。 モチベーションの高い社員が定着している会社は、ヒューマンリソース が磐石であり、高い生産性を恒常的に発揮できます。

仕事の本当の意味を理解させることが社員のモチベーションを上げる

私がコンサルタントをしている会社の社員さんで、毎日自分がし ている仕事の意義がわからないという人が沢山います。 毎日商品を売る仕事に、やりがいを感じられないという社員が、 みなさんの会社にもいませんでしょうか。 これは、その社員の人達に本当の仕事の意義を体験させていない からなのです。実は、社員が「物を売っている」と思っていることに大 きなモチベーション低下の原因があるのです。 毎日デパートで化粧品を販売している女性がいました。この女性 は毎日化粧品を売り続けることに意義を見出せませんでした。 ある日、その女性が老人ホームに出張し、車椅子に乗ったお婆 ちゃんに綺麗なお化粧をしてあげました。お婆ちゃんは、お化粧を した自分の顔を鏡で見て感動し、嬉しそうに「ありがとう」と何度も 女性にお礼を言いました。 そのとき、この女性は自分が化粧品を売ってのではないこと に気がつきました。私は化粧品をとおし「感動」を売っているのだ ということに。その日から、その女性はメークアップの勉強を 今まで以上に熱心に始めました。 このように、仕事を通し「感動体験」をさせ、本当の仕事の意義を 感じさせることが、実は社員のモチベーションアップにはかかせな い重要なことなのです。

経営者の方々に心からのお願いです

今年で10年連続で自殺者が3万人を越えるという異常な事態が 続いています。あたかも、戦後もまだずっと戦争が続いているかの 状況です。この中には多くの働き盛りのビジネスマンが含まれています。 自殺の一番の原因は鬱病です。しかし、鬱病には必ず原因があり ます。ビジネスマンの自殺の多くは、会社での仕事の問題や人間 関係の問題が多く潜んでいます。 鬱病での自殺者は、平均４つの自殺原因を抱えてるといいます。 例えば�@望まぬ配置転換→�A仕事の不適応→�B人間関係の悪化 →�Cそれによる不眠→鬱病→自殺といった具合です。 配置転換や仕事の適正や職場の人間関係には十分な配慮をする 必要があります。必要があるうというより、むしろ経営側には配慮 義務があると思います。 経営側の配慮があれば多くの人が死なずにすんだケースが沢山 あります。お願いです、仕事より命の方を優先してください。 どうか、社員にも家族や子供がいることを忘れないで下さい。

最近の企業CSR活動について思うこと

ここ数年、大企業を中心にCSR活動が盛んだ。しかし、このCSR 活動に私は少し違和感をおぼえる・・・。最近は環境問題が話題 のせいか、植林活動などのCSRが数多く目立つ。 確かに、環境問題を考えたら、植林活動は良いことには間違い ない。しかし・・・本業と全く関係のない社会活動を企業側はどの ような意味合いでやっているのだろうか？ 私には、そこに企業イメージやIR活動の意味合いが色濃く 見える。果たしてそれが本当のCSRなのだろうか？ 私は本当のCSRは、松下電気や本田技研などを代表する日本 企業が、創業時に行っていた企業活動自体にあると考えてい る。それは、本業を通じ社会に良きことを実行しようとした創業者 の精神だ。 松下幸之助は家電会社という本業を通じ、社会を明るくし、便利 な家電製品を開発することで、主婦を家事から解放した。 そしてそこから出た利益を、消費者が喜ぶさらなる便利な家電 製品の開発にあて消費者を喜ばせた。 このように、本当のCSR活動とは本業を通じ社会に良きことを なす精神ではないかと私は思う。 先日、日経新聞に大手消費者金融が盲導犬の育成活動をして いるとの大きな広告を出していた。 この広告に、大きな違和感を覚えたのは私だけだろうか・・・・